銀座十字屋オンラインショップ|ハープ・フルート・楽譜・弦の通販 <公式>

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よくあるご質問

銀座十字屋オンラインショップを利用するお客様から寄せられるよくある質問を掲載しました。

あわせて、ご利用案内もご覧下さい。

 

Q . 電話で注文はできますか?

A . はい。ご注文いただけます。お電話でのご注文でのお支払い方法は、銀行振込または代金引換となります。

・お電話でのご注文 TEL:03-5635-3380(平日10:00〜17:00)


Q . 在庫状況を知りたいです。

下記よりお問い合わせください。
また、在庫切れ表示の出ていない商品については原則として在庫はございますが、在庫連動システムの関係上、まれに欠品しているものについても在庫ありと表示され、購入可能となっている場合があります。万が一、在庫切れとなっている際は、別途ご連絡いたしますのでご容赦賜りますようお願い致します。

・webからお問い合わせ  お問い合わせはこちら(24時間受付)
・お電話でのお問い合わせ TEL:03-5635-3380(平日10:00〜17:00)


Q . 「売り切れ」と表示されている商品の入荷時期が知りたいです。

A . 商品により入荷時期が異なります。商品ページの「商品のお問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。スタッフが確認の上、入荷時期をご返答させていただきます。


Q . ハープを試奏してみたいです。

A . 在庫があるハープに関しては、銀座十字屋 各拠点にてご試奏いただけます。 まずは、下記よりお問い合わせください。

・webからお問い合わせ  お問い合わせはこちら(24時間受付)
・お電話でのお問い合わせ TEL:03-5635-3380(平日10:00〜17:00)


Q . 掲載されていない商品でも取り寄せられますか?

商品によっては取り寄せが可能です。下記よりお問い合わせください。
楽譜をお取り寄せ希望の場合、作曲者(編曲者)、曲目、出版社をご明記ください。

・webからお問い合わせ  お問い合わせはこちら(24時間受付)(24時間受付)
・お電話でのお問い合わせ TEL:03-5635-3380(平日10:00〜17:00)


Q . 注文後にキャンセルはできますか?

A . 大変申し訳ございませんが当店はご注文完了後のキャンセル・変更は対応できません。注文時には、よくご確認 頂いた上でのご注文をお願い致します。


Q . 領収書の発行はできますか?

A . お支払い方法ごとに異なります。下記をご参照ください。
領収書は、商品発送から1週間以内に郵送をいたします。
 

クレジットカード 領収書発行は可能です
・「クレジットカード払い」と明記いたします。
銀行振込 領収書発行は可能です
・「銀行振込」と明記いたします。
代金引換 弊社からの領収書発行は行っておりません。
受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。
コンビニ決済 弊社からの領収書発行は行っておりません。
受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。

※領収書に宛名は「注文者名」、但し書きは原則「商品名」といたします。
※ご注文主様名以外の宛名での発行は致しかねますのでご注意ください。


Q . ポイントについて

A . ご購入金額100円につき、1ポイントをお付けいたします。
1ポイント=1円として、お好きなときにキャッシュとしてお使いいただけます。
貯まったポイントはポイント照会にてご確認いただけます。

※ポイントは最終ご購入日から12か月で失効となります。
※ポイントのご利用には会員登録が必要になります。

新規会員登録ははこちら


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