銀座十字屋オンラインショップ|ハープ・フルート・楽譜・弦の通販 <公式>

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よくあるご質問

 
利用案内

商品について

一部の輸入製品(楽譜・CD・アクセサリー)のデザイン、仕様、外観、色合い、価格等につきましては、予告なく変更される場合があります。また、製品の写真等の色は、お客様のご利用環境などにより実物と多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。


また、輸入楽譜に関しましては、多少の汚れ、色ムラ、ページ端に折れなどがある場合がございますが仕様とさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。

商品注文方法

  1. STEP1  商品を選ぶ

    TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
  2. STEP2  かごに入れる

    商品が決まりましたら、商品ページより「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押し、買い物をお続けください。
    お買い物終了の場合は、「注文画面へ進む」をクリックしてください。
  3. STEP3  ご注文内容の確認

    買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
    会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。
  4. STEP4  決済・配送方法の選択

    注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
    注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。

    ※注意:注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
    お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。

  5. STEP5  商品の発送

    決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

お支払いについて

【注文金額】= 商品代金 + 消費税 + 送料 + 決済手数料

※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。

カード払い

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

  • VISA
  • master
  • JCB
  • AMEX
  • ダイナーズ

※カード手数料は、当社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。

銀行振込
(前払い)

当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
※大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※ご注文完了後、14日以内に下記の弊社指定口座にお振込みがない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

振込先口座 みずほ銀行  銀座支店 普通1267100 (株) 銀座十字屋
三井住友銀行 銀座支店 普通1082244 (株) 銀座十字屋
代金引換

商品をお受け取り時に、お支払いいただく方法です。
配送業者ドライバーに代金をお支払いください。
※大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

代引手数料(税込)
〜29,999円 324円
〜99,999円 432円
〜300,000円 1,080円
コンビニ決済
(前払い)

全国の以下のコンビニエンスストアにて、代金をお支払いいただけます。
※ご入金を確認後の商品発送となります。

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • セイコーマート
  • サンクス
  • サークルK
  • ミニストップ

※合計金額30万円(税込)以下のご注文のみご利用いただけます。
※手数料として一律216円が発生いたします。
※各コンビニエンスストアによりお支払方法が異なりますので、事前にご確認ください。
※ご注文完了後、14日以内にお支払いがない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます

ショッピング
クレジット
(分割払い)

Web上の手続きだけでお申込いただける株式会社ジャックスの分割払いです。
楽器(ハープ)のお支払にのみご利用いただけます。

■お支払・配送先に関して
・最長60回の分割払いに、ボーナス併用もOKです。
・スキップ払い、ボーナス一括払い、ボーナスオンリー払いなど、ご都合に合わせた返済プランを組み立てることができます。
・商品のお届け先は注文者様のご自宅住所のみとさせていただきます。

■商品の発送に関して
お客様と株式会社ジャックスとの契約成立をもって、商品の出荷手続きを行います。
審査の結果により、ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ショッピングクレジット手数料一覧

支払回数 1 3 6 10 12 15 18 20 24 30 36 42 48 54 60
手数料率(%) 2 2 2.49 3.94 4.66 5.76 6.86 7.6 9.09 11.35 13.64 15.96 18.31 20.69 23.1

配送について

  • 5,000 円(税込)以上のご注文で送料無料となります(一部商品除く)
  • ゆうパック
  • 佐川急便

ご注文後(銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金確認後)、通常3-5営業日で商品を発送いたします。
弊店指定の配送業者で商品を発送いたします。※お客様にて配送業者をお選びいただくことはできません。
日本国内のみのお届けとさせていただいております。


ご注意ください

ハープ本体の送料は別途設定がございます。⇒ハープ本体の送料

送料一覧(税込)
北海道 750円
東北(青森・秋田・岩手) 520円
東北(宮城・山形・福島) 520円
関東(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城) 520円
甲信越(新潟・長野・山梨) 520円
北陸(富山・石川・福井) 520円
東海(愛知・三重・岐阜・静岡) 520円
近畿(大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山) 570円
中国(島根・鳥取・山口・広島・岡山) 650円
四国(愛媛・香川・高知・徳島) 650円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 760円
沖縄・離島 1200円

長期不在・受取拒否・住所不明での返送について

長期不在・受取拒否・住所不明などでお荷物が運送業者より返送された場合、発送単位ごとに決済手数料・送料(お届け送料・弊社元戻し送料の合計)を、お客様にご負担いただきます。なお、返送商品の再送は行っておりません。商品のお届けをご希望の場合、お客様ご自身で再注文いただきますようお願いいたします。

消費税について

弊店は全て消費税込み価格でございます。

返品について

  • 返品・交換は当店取扱い商品の性質上、不良品または注文商品と異なる商品を発送した場合のみに限らせていただきます。
  • いずれの場合も商品お受け取り後、8日以内にご連絡ください。
  • お届けした商品が破損しており、修理・交換が不可能な場合には、
    商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。
  • 商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
    • 商品到着後8日以上経過した場合
    • ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
    • 商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合

返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。
※必ず、お電話または、メールにて、返品・交換のご相談をされてから、ご送付願います。

返品・交換に関するお問い合わせ
銀座十字屋ハープセンター

TEL : 03-5635-3380
E-mail : online@ginzajujiya.com
 

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